Birçok sektörde kullanılan veri madenciliği hava yolu şirketleri açısında da büyük potansiyel barındırmaktadır. Kritik
öneme sahip müşteriye direkt dokunan stratejik kararlarda, veri madenciliği yöntemleri etkin kullanılmaktadır.
Verinin işlenip bilgiye dönüştürülme sürecine veri madenciliği denir. Birliktelik kuralları ve Apriori algoritması veri
madenciliği alanında sıklıkla kullanılan yöntemlerdir.
Bu tez çalışmasında, öncelikle veri madenciliği açıklanmış ve çalışmada kullanılacak yöntemler tanıtıldıktan sonra
Türk Hava Yollarının 2016 yılı yaz ve kış dönemlerine ait yolcuların biletleme verileri ele alınmıştır. Veri ön işleme
ve temizleme süreçlerinden sonra 2036113 satırdan oluşan uçuş biletleme verisine Birliktelik kuralları ve Apriori
Algoritması uygulanarak 824 adet kural ortaya çıkarılmıştır. Elde edilen kurallar yorumlanarak ve kuralların etkileri
değerlendirilerek müşteri deneyimine olumlu katkı sağlayabilecek öneriler sunulmuştur.
Primary Language | Turkish |
---|---|
Subjects | Computer Software |
Journal Section | Research Article |
Authors | |
Publication Date | February 11, 2020 |
Submission Date | February 20, 2019 |
Acceptance Date | April 9, 2019 |
Published in Issue | Year 2019 Volume: 3 Issue: 2 |